Értékesítési szabályzat
# Általános Szerződési Feltételek – Nyllea
Utolsó frissítés: 2026. február
## Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Nyllea weboldalon leadott valamennyi megrendelésre vonatkoznak. A weboldal 24-48 órás gyors szállítási szolgáltatást kínál utánvétes fizetéssel (Cash on Delivery).
Az eladó: Nyllea
Székhely: 15 Courbignac, 19120 Altillac, Franciaország
E-mail: contact@nyllea.com
## 1. Az ÁSZF elfogadása
A megrendelés véglegesítésével Ön teljes mértékben és fenntartás nélkül elfogadja a jelen feltételeket. Ezek minden, Magyarországon lakóhellyel rendelkező, cselekvőképes természetes személyre vonatkoznak.
## 2. Termékek és elérhetőség
A kínált termékeket a lehető legpontosabban írjuk le és mutatjuk be. Elérhetőség hiánya esetén gyorsan értesítjük, lehetőséget adva a megrendelés módosítására vagy törlésére.
## 3. Megrendelés folyamata
Lépések:
1. Válassza ki a termékeket és adja hozzá a kosárhoz.
2. Adja meg a szállítási adatokat.
3. Válassza a fizetési módot: Utánvétes fizetés.
4. Kattintson a „Megrendelés véglegesítése" gombra.
Megrendelése leadása után call centerünk telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot a rendelés és a szállítási adatok megerősítése érdekében. A szállítási partner SMS-ben értesíti a csomag útjáról és a várható kézbesítési időpontról.
## 4. Expressz szállítás 24-48 órán belül
- **Határidők**: A csomagok a megrendelés feldolgozását követő 24-48 munkanapon belül kerülnek kézbesítésre, egész Magyarországon.
- **Szállítók**: GLS Hungary, DPD Hungary vagy Magyar Posta (MPL) a szállítási zónától függően.
- **Szállítási díj**: A megrendelés során feltüntetésre kerül. Bizonyos feltételek mellett a szállítás ingyenes lehet.
- A szállítási partner a feladáskor és a kézbesítés előtt SMS-ben értesíti Önt.
## 5. Utánvétes fizetés
A fizetés a csomag átvételekor, kizárólag készpénzben történik a futárnak. A megrendelés leadásakor semmilyen fizetés nem szükséges, az egyszerűség és biztonság jegyében. 490 Ft utánvéti felár alkalmazható.
## 6. Elállási jog és visszatérítési szabályzat
A 2011/83/EU európai irányelv és a magyar 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a csomag átvételétől számított **30 napon belül** gyakorolhatja elállási jogát, indokolás nélkül.
### Visszaküldési feltételek
A visszatérítésre való jogosultsághoz az alábbi feltételeknek **egyszerre** kell teljesülniük:
- A termék **teljesen használatlan** — semmilyen karmolásnak, karcolásnak vagy használat nyomának nem szabad rajta látszania.
- A termék **eredeti, sértetlen csomagolásában** van visszaküldve — ez kötelező feltétel.
- A visszaküldési igényt az átvételtől számított **30 napon belül** jelzik.
⚠️ **Fontos:** Mivel a PawRoll griffelőként is funkcionál, minden olyan termék, amelyen macska karmai nyomot hagytak, nem tekinthető használatlannak, és nem jogosult visszatérítésre.
### Visszatérítési eljárás
**1. lépés — Jelezze visszaküldési szándékát**
Írjon a contact@nyllea.com e-mail-címre az alábbiakkal:
- Teljes neve és rendelési száma
- A visszaküldés oka (nem kötelező, de értékeljük)
- Bankszámlaszáma és a számlatulajdonos neve a visszatérítéshez
**2. lépés — Visszaküldés megszervezése**
Kérése elfogadása esetén mi mandatálunk egy szállítópartnert, aki az Ön által megadott címen személyesen átveszi a csomagot. Önnek csak gondoskodnia kell arról, hogy a termék eredeti csomagolásában, készen álljon az átvételre.
**3. lépés — Ellenőrzés és visszatérítés**
A csomag beérkezése és ellenőrzése után tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyott visszaküldés esetén a visszatérítést **banki átutalással** teljesítjük az Ön által megadott bankszámlaszámra, a jogszabályban előírt határidőn belül.
### Visszaküldési költségek
- A visszaküldési szállítási költségek az ügyfelet terhelik, kivéve megerősített gyártási hiba vagy téves szállítás esetén.
- Az eredeti szállítási díjak nem téríthetők vissza.
### Sérült vagy hibás termékek
Ha sérült vagy hibás terméket kap, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a contact@nyllea.com e-mail-címen, mellékelve a rendelési számát és a termékről készült fotót vagy videót. Megerősített hiba esetén cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk, visszaküldési költség nélkül.
## 7. Garancia
Termékeink a törvényes megfelelőségi garanciával (minimum 2 év, az európai és magyar jogszabályoknak megfelelően) és a rejtett hibák elleni garanciával rendelkeznek. Hibás vagy nem megfelelő termék esetén cserét vagy visszatérítést biztosítunk. Szükséges bizonyíték: fotó vagy videó.
## 8. Felelősség
Felelősségünk nem terjed ki vis maior esetekre, az ügyfélnek felróható tényekre (helytelen szállítási cím, távollét, a csomag indokolatlan visszautasítása) vagy az akaratunktól független zavarokra.
## 9. Személyes adatok
Adatait kizárólag a megrendelések kezelése és az ügyfélszolgálat keretében használjuk, az Európai Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) és a magyar jogszabályoknak (NAIH) megfelelően. Soha nem adjuk el és nem osztjuk meg az Ön hozzájárulása nélkül. Részletekért tekintse meg Adatvédelmi irányelveinket.
## 10. Alkalmazandó jog – Viták
Jelen ÁSZF-re az Európai Unió joga és a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkoznak (45/2014 Korm. rendelet, Fogyasztóvédelmi törvény). Vita esetén először békés megegyezésre törekszünk. A magyar fogyasztó a magyar fogyasztóvédelmi hatósághoz (Fogyasztóvédelmi Hatóság) vagy a lakóhelye szerinti illetékes bírósághoz fordulhat.
## 11. Kapcsolat
Ügyfélszolgálatunk az alábbi címen érhető el:
📧 contact@nyllea.com