Podmínky prodeje
Obchodní podmínky – Nyllea
Poslední aktualizace: srpen 2026
Úvod
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky zadané na webu Nyllea. Web nabízí rychlé doručení do 24–48 hodin s platbou na dobírku.
Prodávající: Nyllea
Sídlo: 15 Courbignac, 19120 Altillac, Francie
E-mail: contact@nyllea.com
1. Přijetí obchodních podmínek
Dokončením objednávky přijímáte tyto podmínky v plném rozsahu a bez výhrad. Vztahují se na každou svéprávnou fyzickou osobu s bydlištěm v České republice.
2. Produkty a dostupnost
Nabízené produkty popisujeme a zobrazujeme co nejpřesněji. V případě nedostupnosti Vás neprodleně informujeme a nabídneme možnost objednávku upravit nebo zrušit.
3. Průběh objednávky
Postup:
1. Vyberte produkty a vložte je do košíku.
2. Zadejte doručovací údaje.
3. Zvolte způsob platby: platba na dobírku.
4. Klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku".
Po odeslání objednávky Vás telefonicky kontaktuje naše zákaznické centrum, aby potvrdilo objednávku a doručovací údaje. Přepravce Vás bude informovat SMS zprávou o cestě zásilky a předpokládaném termínu doručení.
4. Expresní doručení do 24–48 hodin
- Lhůty: Zásilky jsou doručovány do 24–48 hodin od zpracování objednávky, po celé České republice.
- Přepravce: doručení zajišťuje náš přepravní partner podle doručovací zóny.
- Cena dopravy: je uvedena v průběhu objednávky. Za určitých podmínek může být doprava zdarma.
- Přepravce Vás informuje SMS zprávou při odeslání i před doručením.
5. Platba na dobírku
Platba probíhá při převzetí zásilky, v hotovosti nebo kartou u kurýra. Při zadání objednávky se nic neplatí – jednoduše a bezpečně.
6. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
V souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU a se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Nad rámec zákona Vám poskytujeme lhůtu 30 dnů.
Podmínky vrácení
Pro nárok na vrácení peněz musí být splněny současně tyto podmínky:
- Produkt je zcela nepoužitý – nesmí nést žádné stopy škrábanců ani používání.
- Produkt je vrácen v původním, nepoškozeném obalu – to je nezbytná podmínka.
- Žádost o vrácení je oznámena do 30 dnů od převzetí.
Důležité: Vzhledem k tomu, že PawRoll slouží také jako škrabadlo, každý produkt, na kterém zanechaly stopy kočičí drápy, nelze považovat za nepoužitý a nárok na vrácení peněz nevzniká.
Postup vrácení
Krok 1 — Oznamte nám svůj záměr vrátit zboží
Napište na contact@nyllea.com a uveďte:
- celé jméno a číslo objednávky,
- důvod vrácení (nepovinné, ale oceníme jej),
- číslo bankovního účtu a jméno majitele účtu pro vrácení peněz.
Krok 2 — Organizace vyzvednutí
Po schválení Vaší žádosti pověříme přepravce, který zásilku osobně vyzvedne na Vámi uvedené adrese. Stačí, aby byl produkt připraven v původním obalu.
Krok 3 — Kontrola a vrácení peněz
Po doručení a kontrole zásilky Vás informujeme o schválení vrácení peněz. V případě schválení Vám peníze vrátíme bankovním převodem na Vámi uvedený účet, v zákonné lhůtě.
Náklady na vrácení
- Náklady na zpětnou přepravu nese zákazník, s výjimkou potvrzené výrobní vady nebo chybného doručení.
- Původní náklady na dopravu se nevracejí.
Poškozené nebo vadné produkty
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás neprodleně na contact@nyllea.com a přiložte číslo objednávky a fotografii nebo video produktu. Po potvrzení vady zajistíme výměnu nebo plné vrácení peněz bez nákladů na zpětnou přepravu.
7. Záruka
Na naše produkty se vztahuje zákonná záruka za jakost (minimálně 24 měsíců v souladu s evropskými a českými právními předpisy) a odpovědnost za skryté vady. V případě vadného nebo neodpovídajícího produktu zajistíme výměnu nebo vrácení peněz. Potřebný doklad: fotografie nebo video.
8. Odpovědnost
Naše odpovědnost se nevztahuje na případy vyšší moci, na skutečnosti přičitatelné zákazníkovi (nesprávná doručovací adresa, nepřítomnost, bezdůvodné odmítnutí zásilky) ani na poruchy nezávislé na naší vůli.
9. Osobní údaje
Vaše údaje používáme výhradně pro vyřízení objednávek a zákaznickou podporu, v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a českými právními předpisy. Nikdy je neprodáváme ani nesdílíme bez Vašeho souhlasu. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
10. Rozhodné právo – Spory
Tyto obchodní podmínky se řídí právem Evropské unie a českými předpisy na ochranu spotřebitele (zákon č. 89/2012 Sb., zákon č. 634/1992 Sb.). V případě sporu se nejprve pokusíme o smírné řešení. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI, www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, nebo na příslušný soud podle svého bydliště.
11. Kontakt
Naše zákaznická podpora je k dispozici na adrese:
contact@nyllea.com